l6bX3a21LyCUf_tk2oxbFjR46ZkcS-s-Q4Px_Ggf75oDvnXxyWq1bQAkbuAOt2458Bux0JSfM6CQ6L0FdXv-qQORNaDnN4G_5-mJotxSO838HdtlLB-VNmiSgawBWN4i3gOg1EWT6ReeQelVQULxZM8

Politique de retour

ANNULATION

Vous disposez d'un délai de 90 minutes à compter de la validation de votre commande pour l'annuler, empêcher la préparation de la commande et devoir alors vous acquitter de frais de restockage à notre détriment excessif. Pour cela, vous devrez envoyer un formulaire d'annulation ou de modification ici.

Au-delà de ce délai, vous devrez attendre la livraison et nous retourner le(s) Produit(s) pour remboursement comme décrit ci-dessous.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont disponibles que sur le même article pour un problème matériel. L'échange d'un produit différent n'est pas autorisé. Dans ce cas, vous devrez retourner votre Produit d'origine pour obtenir soit un bon d'achat, soit un remboursement, et vous devrez passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée, en suivant la procédure décrite ci-dessous.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs, en matière de vente à distance ou hors établissement, vous, personne physique non professionnelle, disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du ou des Produit(s), sans avoir à justifier votre décision, ni à supporter d’autres frais à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Nous nous engageons à rembourser le(s) Produit(s) retourné(s) sous réserve qu'il soit retourné intact dans son emballage d'origine, dans le même état qu'à sa réception, sans trace d'utilisation et accompagné des documents précisés ci-dessous.

Tout produit retourné sans respecter ces conditions ne sera pas remboursé.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez:

  1. Contactez notre support via le formulaire ici pour notifier que vous allez exercer votre droit de rétractation (retour du Produit pour remboursement ou échange). Vous pouvez le faire en imprimant et en soumettant le formulaire que vous trouverez ici.

  2. Envoyez par courrier recommandé, avec accusé de réception, le Produit accompagné de sa facture d'achat originale, ou du bon de livraison remis lors de votre commande, à l'adresse indiquée sur le formulaire de rétractation.

  3. Dès réception de l'article, nous en accuserons réception par e-mail.

  4. Le remboursement sous forme de bon d'achat, s'effectuera sur le montant total de l'achat, frais de livraison compris. Si vous souhaitez une autre forme de remboursement, veuillez nous en informer, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés et notez que cela peut prendre jusqu'à cinq jours supplémentaires pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois traité.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du Produit ou tant que le Client n'a pas démontré qu'il a expédié le Produit, si une telle démonstration n'a pas eu lieu au préalable.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits suivants:

  • Pour la livraison de produits périssables ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée (comme les produits alimentaires).

  • Produits d'hygiène (brosse à dents, déodorants, produits d'hygiène pour animaux, etc.) lorsque ceux-ci ont été ouverts.

  • Produits fabriqués conformément à un choix ou à une spécification individuelle du Client ou selon des besoins ou des conceptions personnalisés.

  • Produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits en raison de leur texture, après la livraison.

  • Tout autre bien ou service exclu par la législation en vigueur.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Ces dispositions sont extraites de nos Conditions générales de vente, que nous vous invitons à consulter attentivement.

En cas de divergence, nos Conditions générales de vente prévaudront.

QUESTIONS ET CONTACT

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via le formulaire ici.